Modes de livraison

Nous travaillons avec Bpost pour la Belgique et GLS pour les livraisons dans toute l’Europe et dans le reste du monde. Nous ne livrons pas dans les pays d’outre-mer. Vous trouverez ici la liste des pays dans lesquels nous livrons.

Pour les livraisons en Belgique

Les livraisons sont gratuites en Belgique à partir de 30€. En dessous de 30€, le coût de la livraison standard s’élèvera à 5,00€.

Du lundi au vendredi avant (16h), vos commandes seront traitées et expédiées le même jour.

Nous envoyons nos colis avec Bpost pour sa rapidité, son efficacité  et sa sécurité d’expédition.

Pour les livraisons en Europe

Les livraisons dans tout le reste de l’Europe se feront avec GLS.
Voici la liste des pays dans lesquels nous livrons et les tarifs propres à chacun.

Belgique	3,90€
Pays-Bas	6.90€
Luxembourg	3.90€
France	6.90€
Allemagne	6.90€
République Tchèque	20€
Pologne	15€
Autriche	15€
Slovénie Slovaquie Hongrie	20€
Finlande	20€
Estonie Lettonie Lituanie	15€
Espagne	15€
Portugal	20€
Danemark	15€
suède	20€
Royaume-Uni	15€
Italie	20€

Retrait en magasin

Dans le cas où vous avez opté pour un enlèvement en magasin, nous vous enverrons une confirmation par mail et par téléphone (dans la mesure où vous nous avez communiqué votre numéro de téléphone) dès que votre commande aura été préparée. Tout ce que vous avez à faire est de venir au magasin avec votre numéro de commande et de recueillir votre achat.

Voici l’adresse de notre magasin :

Yagö skateshop & streetwear

3, Rue Grande

Saint-Ghislain

7330

Hainaut, Belgique. 

Délais de livraison

Voici une liste approximative des délais d'expédition, si vous vivez dans une zone rurale, il se peut que votre colis prenne un jour de plus et dans d’autres cas, il peut prendre un jour de moins.
 
1 jour – Belgique, Luxembourg
2 jours – Pays-Bas
3 à 4 jours – France, République-Tchèque, Pologne, Danemark, Autriche, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, 
4 jours – Suède, Portugal, Liechtenstein, Lituanie, Portugal, Espagne
5 jours –  Estonie, Finlande, Lettonie

 

Jours fériés
Tous les services d’envois de colis en Belgique ne sont pas ouverts les jours fériés, ce qui engendrera une journée supplémentaire quant à la livraison de votre commande.

 

Frais de douane et d'importation en dehors de l'Union européenne

Une fois que le colis est arrivé à destination, des taxes peuvent être soumises. Ces frais seront à la charge du destinataire du colis.

Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande sur notre site, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant toutes les informations utiles. Vous n’avez pas reçu d’email de confirmation ? Regardez votre boîte de courrier indésirable, si vous n’avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter via notre adresse mail contact@yagoskateshop.com

Retour et échange

Vous voulez peut-être échanger ou retourner un produit car la taille ne convient pas ou juste sans raison spécifique. Dans ce cas, nous sommes heureux de vous aider en récupérant le produit.  

•        14 jours de retour après réception de votre commande.
•        Échange ? Après réception de votre retour, nous vous enverrons le nouvel article.
•        Remboursement ? Vous recevrez un remboursement dès que nous aurons traité votre retour.
•        Produit défectueux? Il y a une garantie sur chaque produit.
•        Inscrivez-vous pour un retour en ligne ou livrez le produit vous-même gratuitement dans notre magasin à Saint-Ghislain.

 
Lorsque vous nous envoyez votre retour, assurez-vous de demander une « preuve d’envoi » et un « tracking number » au bureau de poste. De cette façon, vous pouvez suivre votre retour s'il est perdu et vous avez la preuve de l'envoi de l'article. Nous ne sommes pas responsables de la perte des articles retournés.

 

Conditions de retour

• Vous avez 14 jours après réception de vos produits pour un retour en ligne ou retourner le produit jusqu’à notre magasin dans ces 14 jours.

• Après avoir fait une demande de retour d’un produit, vous avez 7 jours le renvoyer à notre magasin.

• Aucun item ne peut être utilisé ou abîmé.

• Les vêtements doivent restés neufs, propres et ne peuvent être lavés, de préférence avec leurs étiquettes originales attachées. Les manipulations autorisées sont donc limitées à l'essayage de la taille, de la couleur,... Une fois que les vêtements ont été portés et/ou lavés, ils ne peuvent être retournés ou échangés. Si lors du retour des marchandises, le vendeur constate que les vêtements ont été portés, lavés, salis ou sont usés, endommagés ou qu'une pièce est manquante, une retenue de 80% se fera sur le montant de la vente.

• Les chaussures ne peuvent être portées à l’extérieur, une fois que les chaussures ont été portées, elles ne peuvent être retournées ou échangées que si elles sont clairement défectueuses.

Il est conseillé que toutes les chaussures soient retournées dans leur emballage d'origine, à savoir: la boîte d'origine, avec des lacets de rechange si fournis à l'origine. Si lors du retour des marchandises, le vendeur constate que les chaussures ont été portées, lavées, salies ou sont usées, endommagées ou qu'une pièce est manquante, une retenue de 80% se fera sur le montant de la vente.

Veillez à bien remettre les chaussures dans leur boîte d'origine. Il est préférable pour nous de pouvoir récupérer les articles dans leur emballage d'origine. Ne collez pas les étiquettes d'expédition à même sur le produit ou les boîtes à chaussures. Nous vous suggérons d'expédier les chaussures dans une boîte double (boîte d’origine + boîte d’envoi) lors du retour.

• Toutes les planches de skateboard ne peuvent être utilisées et doivent rester neuves. Si lors du retour des marchandises, le vendeur constate que les planches ont été montées, lavées, salies ou sont usées, endommagées ou qu'une pièce est manquante, une retenue de 80% se fera sur le montant de la vente.

• Une fois que la planche a été assemblée, ni elle ni les autres parties ne peuvent être retournées ou échangées sauf si elles sont clairement défectueuses.

• Tous les retours de planches sont traités par le fabricant et sont soumis à l’analyse du fabricant.

Retour en ligne

Pour effectuer un retour sur notre site en ligne :

• Envoyez-nous un message dans la partie « contact » avec comme titre « retour *numéro de commande* »
• Faites nous parvenir les caractéristiques du produit (nom du produit, taille, couleur)
• Communiquez-nous la ou les raisons de votre retour

Ci-joint le formulaire de rétractation

Vous désirez un échange ?

Après avoir reçu et traité le retour, nous vous enverrons le nouveau produit.
Si l’article que vous avez choisi pour l’échange est moins cher, nous vous remboursons la différence.
Si dans le cas échéant l’article choisi pour l’échanger est plus cher,  nous vous créerons une nouvelle demande de paiement, et après avoir transféré le montant restant, nous vous enverrons directement le produit.
Si le produit est en rupture de stock, nous vous rembourserons le montant de l'achat sur le compte avec lequel vous avez payé.
Si vous souhaitez ajouter davantage de produits, laissez-nous le savoir à l'avance s’il vous plaît.

 

Vous préférez un remboursement ?

Après le traitement de votre retour, nous vous rembourserons immédiatement le montant de l'achat.

Lorsque du retour d’un achat en ligne à notre magasin, nous transférerons le montant de l'achat selon le mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat. Nous pouvons rembourser en espèces dans notre magasin.